上万果粉借官微投诉，苹果售后服务遭质疑

毕胜说，上万诉售后他曾一度抑郁，后来开始戒烟、跑步，还和李宁公司前CEO张志勇一起投资修建了北京朝阳公园5公里的塑胶跑道。

其实，果粉背靠着腾讯这样的一棵大树，果粉只要一个游戏的品质本身过关，那么它的早期推广渠道是完全不用担心的，微信、QQ、应用宝，三大产品分发渠道的势力已成，短期之内并不会有其他的公司来阻碍腾讯游戏的发行。所以手机端目前并不适合那些给资深玩家开发的精美高深度的游戏，借官即使有，也不可能获得巨大的影响力。

在这种主动给用户添堵的行为之下，微投手游想要成为热门，微投那就需要在游戏性上面下更多的功夫了，不然一旦用户觉得自己的时间被绑架了，他就会立刻逃离这个游戏。所以确定了英雄的人物形象之后，苹果英雄技能的设计就变得非常的简单了，苹果只需要根据这个人物的形象，设定它的基本英雄定位，然后去《英雄联盟》里面借鉴就可以了，原创技能的设计和组合，交给《英雄联盟》的团队去发愁，《王者荣耀》只需要去适配移动端特性就好了，偶尔有需要就再原创一两个技能，或者把几个英雄的技能混在一起组成一个新英雄的技能，当然也都是为了适配移动端的。而王者荣耀又再次凭借着简化《英雄联盟》的操作模式，服务吸引了一大批妹子用户和根本不玩游戏的低操作水平用户。

从这里也就引出了当今手游界的一个重要的问题，遭质那就是公平性的问题。虽然《王者荣耀》也是为了赚用户的钱，上万诉售后但是它给了用户选择的空间，上万诉售后给了用户足够的时间来对用户自己的付费节奏进行把控，不逼用户付费，只是通过游戏本身的内容来索取用户的游戏时间，毕竟用户在你的游戏中花费时间越多，就越可能在游戏内产生消费行为。

所以，果粉从五月份至今，果粉《王者荣耀》一方面继续原来的增加用户活跃度的活动，另一方面又加大了在社交方面的活动，让老玩家能够顺利带新玩家入坑。

而纵观这一年多来的更新内容，借官可以看出来《王者荣耀》除了对于游戏本身的更新之外，借官主要更新的方向就是社交、玩法和电竞，它在玩法方面一边模仿《英雄联盟》等MOBA类端游的各种游戏功能，例如双排、五排、克隆大作战、战争迷雾、BAN/PICK、甚至是英雄的技能和装备，游戏的地图设定等，一方面又没有完全抛弃手游十分流行的PVE冒险模式，看来《王者荣耀》的团队还是坚信冒险模式在手游上面能够对PVP模式有一个很好的补充。在我们已经能够提供足够好的设计和品质之后，微投用户下一步关心什么?这其实就会使下一步电商会如何。

第二，苹果即使今天的年轻人，苹果其整个诉求也在不断地变化，你要是不是要跟随他们?15年前我可以靠做一个假冒的耐克混得风生水起，今天我做个乔丹鞋，也可以还不错。这是什么情况呢?就是你如果定位在这里，服务即使你在保持品牌的稳定，做得完美情况的前提下，仍然在不断损失市场。

但最终结果是，遭质你做得很好，但是你的市场是在萎缩的。这个时候你卖的就不再是“好不好”了，上万诉售后你卖的，是你品牌的价值观、定位、设计。

(责任编辑：柿原彻也)